text.skipToContent text.skipToNavigation

Často kladené otázky

Objednávky

  • Kedy môžem objednaný tovar očakávať?
Dodanie tovaru prebieha spravidla do 5 pracovných dní, informácia o konkrétnom doručení Vám bude zaslaná emailom.
 
  • Objednal(a) som si tovar k Partnerovi ŠKODA E-shopu a nestíham si ho vyzdvihnúť v stanovenej lehote, je možné túto lehotu predlžiť?
Lehota pre vyzdvihnutie tovaru u Partnera ŠKODA E-shopu je 10 dní. V prípade, že vyzdvihnutie nestíhate, dohodnite si predĺženie uloženia tovaru priamo s daným Partnerom ŠKODA E-shopu.

Platby

  • Je možné objednať si tovar na dobierku alebo platiť bankovým prevodom?
Ľutujeme, objednávku na e-shope je možné uhradiť len platobnou kartou, a to vopred pri tvorbe objednávky.
 
  • Je možné si vybraný tovar na e-shope len rezervovať?
Ľutujeme, ale rezervácia vybraného tovaru nie je možná.

Doprava

  • Kto mi tovar privezie?
Tovar Vám bude dopravený kuriérskou spoločnosťou. V prípade, že ste si zvolili osobný odber u Partnera ŠKODA E-shopu, budete vyzvaný k vyzdvihnutiu tovaru emailom alebo SMS.
 
  • Koľko stojí doprava?
Osobný odber u Partnera ŠKODA E-shopu je zadarmo. Doručenie kuriérom stojí 5,00 €.

Tovar

  • Zakúpený tovar mi nevyhovuje, môžem ho vrátiť?
Áno, pri splnení zákonných podmienok je možné tovar vrátiť. Tovar však musí byť nepoškodený, bez známok používania a pokiaľ možno, v pôvodnom obale. Viac informácii ohľadom vrátenia tovaru nájdete v Obchodných podmienkach alebo v päte e-shopu, pod odkazom Vrátenie & Reklamácia
 
  • Nenašiel som požadovaný tovar na e-shope, ako ho môžem získať?
Pokiaľ nemôžete tovar na e-shope nájsť, kontaktujte prosím Infolinku ŠKODA na tel. čísle 0800 124 125 alebo emailom na infolinka@skoda-auto.sk
 
  • Záručný list nie je potvrdený. Čo s tým môžem robiť?
Ako záručný list Vám slúži faktúra
 
  • Kedy mi bude objednaný tovar s odporúčanou montážou namontovaný a koľko za to zaplatím?
Termín montáže je nutné si dohodnúť vopred priamo so zamestnancom vybraného Partnera ŠKODA E-shopu. Cena montáže nie je zahrnutá v cene tovaru. Montáž budete platiť priamo Partnerovi ŠKODA E-shopu.
 
  • Môžem si tovar s odporúčanou odbornou montážou namontovať sám/sama?
Áno, tovar Vám bude vydaný. Dôrazne to však neodporúčame, nakoľko je pre jednoduchšie riešenie prípadnej reklamácie odporúčaná odborná montáž.

Reklamácia

  • Kde môžem tovar z e-shopu reklamovať?
Reklamovať tovar môžete osobne u vybraného Partnera ŠKODA E-shopu. Viac informácii k reklamácii tovaru nájdete v Obchodných podmienkach alebo v päte e-shopu, pod odkazom Vrátenie & Reklamácia.
 
  • Ako reklamovať tovar, ktorý mi bol namontovaný Predajcom ŠKODA?

Tento tovar reklamujte výhradne u Partnera ŠKODA E-shopu, kde bola montáž uskutočnená. Pri reklamácii je potrebné dodať obidva doklady a to faktúru o zakúpení tovaru, ako aj doklad o jeho odbornej montáži. Bez dodania oboch dokladov nebude reklamácia uznaná.